Cuenta y compras
Estado de la tienda
El catálogo todavía no tiene productos y las compras están deshabilitadas. Esta guía describe el recorrido que estará disponible cuando se publique el primer recurso.
Cuenta de Cfx.re
Antes de comprar, comprueba qué cuenta recibirá el recurso y qué cuenta es propietaria de tu servidor. La autorización se realiza mediante Tebex y Cfx.re. E4Studios no te pedirá la contraseña de esas plataformas.
Pago y entrega
- Revisa los requisitos y el contenido de la ficha del recurso.
- Vincula la cuenta que deba recibirlo.
- Confirma el importe, la moneda y los impuestos en el checkout de Tebex.
- Conserva el recibo y la referencia de la transacción.
- Comprueba el acceso al asset en Cfx.re Portal cuando ese sea el método de entrega indicado.
Si el recurso no aparece
Comprueba la cuenta utilizada y el estado del pago. Si la compra está confirmada y falta el acceso, escribe a soporte con la referencia de la transacción. No repitas el pago como primer intento de solución.
Las incidencias del cobro también pueden consultarse en el soporte oficial de Tebex.